Chatwoot

Inbox de atención

Conecta Easyhook con Chatwoot.

Easyhook actúa como la conexión de mensajería y Chatwoot conserva su función de inbox, contactos, agentes y automatizaciones. Cada canal seleccionado se crea como una bandeja independiente.

Crear cuentaVer configuración de Chatwoot

Arquitectura de la integración

Cliente
  ↓
WhatsApp / Telegram / Email
  ↓
Easyhook
  ↓
Chatwoot API Inbox

Easyhook conecta. Chatwoot organiza la atención.

Canales separados

Selecciona uno o varios canales; Easyhook crea una bandeja de Chatwoot por cada identidad conectada.

Mensajes y media

Sincroniza conversaciones entrantes y salientes, archivos compatibles y timestamps originales.

Estado operativo

WhatsApp puede actualizar estados enviado, entregado y leído, además de typing iniciado desde Chatwoot.

Qué necesitas

  1. Crea una API Inbox

    Chatwoot entrega la URL base, Account ID, Inbox ID y API Access Token.

  2. Selecciona canales

    En Easyhook elige los canales de la organización que utilizarán esa instancia.

  3. Añade agentes

    Asigna colaboradores y reglas desde Chatwoot; Easyhook se limita al transporte de mensajes.

Alcance de la conexión

  • Los templates y Flows de WhatsApp se administran desde Easyhook o n8n, no desde la interfaz genérica de Chatwoot.
  • Las reglas de ventana de servicio y consentimiento se siguen validando antes de enviar hacia WhatsApp.
  • La disponibilidad de historial y contactos depende de lo autorizado durante el onboarding de Coexistence.